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售后服務

關于售后:

      我們公司將會對我們售出的每一件產品提供完善的服務。

我們的承諾:

為保證產品的售后服務質量作以下承諾:

   1)提供優質、快捷的技術服務

       為了確保設備正常運行及時解答客戶提出的疑問,幫助客戶解決問題,公司開設技術服務熱線(聯系電話:0571-88771029),負責對各地設備的開通、維護和技術咨詢服務。 公司方對用戶的有關人員進行培訓,使其能對設備進行日常的維護保養及能對一般故障進行維修,并使被培訓人員全面系統地掌握該設備的編程和操作,向被培訓人員提供維修所需的特殊工具、口令、圖紙及維修手冊等;公司應對用戶的操作人員進行現場操作培訓。

  2)每學期到客戶指定地點進行檢測與檢修,保證客戶利益。我公司產品質量過硬,質保期內免費維修,實行終身維護制。

  3)建立客戶檔案,完善產品質量。公司除對客戶開展技術咨詢服務外,還負責收集和整理用戶投訴意見,咨詢信息,確保用戶提出的問題和要求,得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證,建立檔案。為提高質量改進產品提供依據。

  4)我公司對投標產品免費保修年,終身維護,產品設計與質量問題免費更換與升級,系統故障時,我方提供服務、分析事故原因,如因系統設備本身原因,一切費用由我方支付(人工費、材料費、差旅費均由本企業承擔)。

  5)客戶服務中心提供快速服務,保證在接到客戶投訴1小時內予以響應,4小時內趕赴現場解決問題。24小時內無法修復的,提供備用貨物或部件替換,不因此影響學校教育教學活動。

  6)在質保期內的工作包括常規檢查、調整和潤滑。

  7)保修期滿后的維修說明

     保修期滿后備品、備件的供應價格以及運行維修成本:接到客戶產品出現問題的通知后,及時到達產品現場進行處理,費用實行優惠,只收取當時市場的成本價。

售后熱線:

       0571-88771029

售后地址:

       杭州市余杭區五常街道后山路8號E幢3層

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